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ISO9001认证广州ISO9001认证质量管理体系认证申请办理培训辅导咨询顾问步骤流程

  • 咨询项目:ISO9000认证咨询
  • 服务地区:广州
  • 咨询费用:¥面议
  • 咨询周期:2-3天
  • 咨询机构:深圳汉墨管理咨询有限公司
  • 联 系 人:林先生
  • 固定电话:15338786435
  • 移动电话:15338786435
  • 传真号码:15338786435(微信)
  • 电子邮箱:3551043189@qq.com
  • 公司地址:深圳市福田区福田街道福安社区福华一路138号国际商会大厦A栋1801室
【咨询内容介绍】

一、客户要求:
1,营销部门整理客户订单(共十二个月交付);
2,营销部门 组织对汽车客户订单/合同组织进行评审并保留记录;
3,合同变更时进行评审.
4,生管和项目对订单进行评审
5,如果发生订单变更,应执行变更评审并传递变更信息  汽车顾客订单
《合同评审表》
《合同明细管理表》
二、 交行后活动:
1,营销部门安排发货控制;
2,营销部门负责接收顾客意见投诉等信息并负责处理;
3,组织退换货协调。 《出货计划》
发货单,包装清单
客户退货记录
三、顾客满意情况:
1,营销部门定期顾客满意度调查;
2,营销部门每月实施内外部交付绩效统计分析;
3,顾客满意度的年度分析和确定;
4,对顾客们不满意或满意度不高项目的改善;
5,验证改善措施有效性并反馈客户,持续改进。 《客户满意度调查表》
《客户满意度汇总表》
《内外部交付绩效统计表》
《年度顾客满意度分析表》
《顾客满意度分析报告》
《顾客积分卡》(如有)





更新时间:2022/9/12 23:03:33



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